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蔣小華:很抱歉!這是上帝要你干的事
    時間:2017-05-04    分享到: 分享到新浪微博 分享到騰訊微博 分享到QQ空間 分享到MSN 分享到開心網 分享到人人網 分享到豆瓣 分享到白社會 分享到郵件 分享到愛分享

 本文節選于新書《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》


在一次記者招待會上,一位外國記者問彼得•馮•西門子:“為什么一個8000萬人口的德國,竟然會有2300多個世界名牌呢?


西門子公司的總裁回答:“這靠的是我們德國人的工作態度,是對每個生產技術細節的重視,我們德國的企業員工承擔著要生產一流產品的義務,要提供良好售后服務的義務。


當時那位記者反問他:“企業的最終目標不就是利潤的最大化嗎?管它什么義務呢?”


西門子總裁回答道,“不,那是英美的經濟學,我們德國人有自己的經濟學。我們德國人的經濟學就追求兩點:一、生產過程的和諧與安全;二、高科技產品的實用性。這才是企業生產的靈魂,而不是什么利潤的最大化。企業運作不僅僅是為了經濟利益,事實上,遵守企業道德、精益求精制造產品,更是我們德國企業與生俱來的天職和義務!”


“天職”是什么意思?就是“上帝要你干的事”,遵循稻盛和夫推崇的“敬天愛人”原則。




正如,44歲任正非創業時將公司取名“華為”意在“中華之作為”,結果孜孜不倦成就了一家偉大公司。


董明珠高舉“讓格力掌握核心科技”、“讓世界愛上中國造”的大旗,結果成就新國貨的典范。


這些理念與行動的背后就是對自然、德律和用戶的敬畏。這是”上帝要你干的事”,理解也好,不理解也罷,你必須遵循,否則,將而臨滅頂之災。


那么,如何以敬畏之心做“上帝要你干的事”?


一位大師級工匠曾跟我說,從拿到材料就開始敬畏,他們相信萬物有靈——對材料運用慎重、負責。他還說,現在的人因為還沒學到精髓,就很難領悟到敬畏感。懷抱敬畏之心,內心虔誠于上帝或上天,還有什么事做不好呢?


我認為,以信仰為底色的虔誠和敬畏之心,熱愛自己的工作,將手藝和技術的陶醉、癡迷與精益求精傾注入的產品和服務中。它包含對自然、德律和用戶三個方面。


 


第一.所謂敬畏自然,就是順天行事,絕不逆天而行。


敬畏自然,指按照自然規律行事,不要違背和破壞它。在舊石器時代,人們就敬畏太陽神;在新石器時代,人們敬畏自然神;在農耕時代,人們敬畏祖先神。


這種對“神”的敬畏其實是一種原始的自然之敬,他們對此頂禮膜拜。在行業中,木匠們敬魯班,造紙行業敬蔡倫,救死扶傷的醫者敬華陀,從事教育的敬孔子——每個行業都有自己的敬畏的“神”。


有的人常把人與自然對立起來,宣稱要征服自然。殊不知在大自然面前,人類永遠只是一個天真幼稚的孩童。如果說自然的智慧是大海,那么,人類的智慧就只是大海中的一個小水滴。


做企業要遵循自然規律,要符合發展趨勢,絕不能違背它。正所謂你可以和任何競爭對手打,但你一定打不過趨勢,沒有人能打得過趨勢,這與“風口論”是一回事。故對趨勢的來臨要心懷敬畏之心。

 


第二.所謂敬畏德律,就是嚴格遵從道德與法律。


遵守德律是做人的基本要求,起碼的責任心。


《大國工匠》的高鳳林就是這方面的典型。很多企業試圖用高薪聘請他,甚至開出幾倍工資加兩套北京住房的誘人條件,但高鳳林說:“每每看到我們生產的發動機,在衛星打到太空,主這種成功以后的自豪感,金錢能買到嗎?給我挖走了,可能我得不到一種民族認可的滿足。”


脫離道德與法律的約束,背棄社會主義核心價值觀,如誠信、公平、正義,就意味著脫離社會。事實上,沒有人能脫離道德與法律的約束。一個違背道德與法律的企業或個人無法在當今社會立足。如果道德敗壞了,趣味也必然會墮落。


第三.所謂敬畏用戶,就是把用戶當作企業的衣食父母,它是一切經營活動的原點。


海爾張瑞敏認為一個企業如果沒有對市場、對用戶的敬畏,就沒有真正的說“我就是完全在創造用戶價值”,而只是為了利潤,那么這個企業就做不下去。用戶是企業的衣食父母,沒有用戶就沒有企業存在的理由。


當企業敬畏用戶,認認真真做好產品,對用戶以嚴肅、謹慎的態度和敬畏之心對待之,企業的利潤也隨之而來。即當企業敬畏用戶,用戶回報企業;當企業欺騙用戶,用戶反噬企業。總之,對用戶敬畏是企業持續發展的根本。


一味地追求利潤,而忽視用戶的價值,或者欺騙用戶,利潤也必將失去,甚至會遭滅頂之災。三聚氰胺事件中的三鹿公司失去對用戶敬畏而遭到惡報。

 

 

 


作者簡介:蔣小華,實戰培訓專家,新書《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》,微信公眾號【匠道社(ID:ihke123)】,分享工匠之道、管理智慧和人生感悟。

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