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培訓課程認證消費者保障
卓越的門店店長管理技能與銷售業績提升訓練營

卓越的門店店長管理技能與銷售業績提升訓練營

課程編號:9671

課程價格:¥25,000

課程人氣:1193

行業類別:不限行業   專業類別:營銷管理 

授課講師:閆治民

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
門店店長

【培訓收益】
1、提升精英店長職業素養與團隊能力
2、提升精英店長對門店導購的教練能力
3、提升終端門店銷售業績的高速增長

第一章 教練型精英店長管理能力提升與銷售團隊打造
一、精英店長的定位
1、精英店長的角色定位
為公司創造利潤
為客戶創造價值
為自己創造成功


2、精英店長的職責定位
對內:管理人員
對外:銷售人員


二、精英店長應具備的素質
1、精英店長的人精品質
高效學習
擔當責任
做事看人


2、精英店長的“532”素質
心態
技能
資源


3、精英店長的“三能”素質
能講
能寫
能說


三、店長的管理者的幾種典型管理行為方式
1、支持型管理行為
2、指導型管理行為
3、參與型管理行為
4、魅力型管理行為
5、專權型管理行為
6、民主型管理行為
7、放任型管理行為


三、做一個教練型精英店長
1、什么是教練?
案例:藍球老師與藍球教練


2、卓越教練領導力的9個素養
付出
激情
欣賞
可能性
共贏
負責任
信任
感召
承諾


3、教練型精英店長的教練流程
先說說看
做給他看
讓他試試看
旁邊在指導看看


四、精英店長如何加強團隊管理提升員工執行力
1、什么才是真正的團隊
案例:螞蟻軍團
案例:看圖說話


2、卓越銷售團隊6大特征
雄心壯志,目光敏銳,思路清晰
勇于競爭,主動出擊,先入為主
超強自信,永不言敗,堅忍不拔
專注目標,重視細節,績效第一
相互信任,協同作戰,團隊為王
停止空談,立即行動,百分執行


3、什么才是真正的執行力
中國人性分析與管理特點
我發現的執行力的秘密
案例:孫武練兵


4、提升員工執行力的方法與策略
如何安排工作
如何激勵員工
如何表揚員工
如何批評員工
有效溝通的12大法則
如何有效地開班前班后會


情景模擬:
店長向店員、促銷安排布置工作方法。
店長給導購召開一次不少于10分鐘的班前會或班后會
店長對導購進行一次不少于10分鐘的激勵演講
店長用正確的方式或不正確的試對導購進行批評或贊美(不少于5分鐘)

 

第二章 教練型店長面對面銷售技能提升
一、你的團隊平時是如何銷售產品的?
情景模擬:現場銷售產品(10分鐘)
要求:
1、現場挑選兩名學員分別扮演店長和導購,挑選兩名學員扮演未婚婦夫婦挑選產品
2、要求銷售流程(接待、溝通、成交)完整,顧客要提出各種有難度的異議,銷售人員進行化解
3、其它學員做觀察員認真觀察并在演練結束后進行點評
現場討論:剛才的銷售過程成功嗎?存在哪些問題?


二、最具實戰的面對面銷售工具情景演練
1、太極營銷模式
建立信任
挖掘需求
產品說明
業務成交


2、顧客性格類型分析與溝通技巧
權威型
分析型
合群型
活潑型
情景模擬:不同性格類型的溝通技巧演練


3、客戶需求冰山模型分析與滿足
顯性需求
隱含需求
案例:從老太太買李子看客戶隱含性需求的重要性


4、深度挖掘客戶需求的SPIN問詢模式
背景詢問 SITUATION
難點詢問 P ROBLEM
暗示詢問 I MPLICATIONS
需求--滿足詢問 N EED PAYOFF
案例:從《賣拐》看SPIN問詢模式的威力
案例:為什么不能這樣問客戶
案例:海爾空調導購顧問式營銷啟示
情景模擬:運用SPIN模式問詢客戶


5、ABCD銷售術
AUTHORITY權威性
BETTER產品質量的優良性
CONVENIENCE服務的便利性
DIFFERENCE差異性
情景模擬:運用ABCD銷售術對客戶產品介紹


6、AIDA銷售術
Attention:注意
Interest:興趣
Desire:欲望
Action:行動
情景模擬:用AIDA銷售術對客戶介紹產品


7、FABEEC銷售術
Features :特色 → 因為……
Advantages :優點 → 這會使得……
Benefits :利益 → 那也就是……
Evidence :見證 → 你可以了解到……
Experience :體驗 → 你來親自感受一下……
Confirm: 確認 → 你覺得……
情景模擬:用FABEC銷售術對客戶介紹產品


8、如何發現客戶購買的語言與非語言訊號
語言訊號
非語言訊號


9、抓住客戶心理高效成單的8大絕招
喜好趨同
給予償還(互惠)
拒絕退讓
落差對比
承諾一致
社會認同
權威印證
機會短缺


10、如何達到雙贏成交
創造讓客戶感到贏的感覺
體貼周到的服務感動客戶
讓客戶感覺到你總在幫他
讓客戶感覺到是他做選擇
讓客戶感到最大的成就感

 

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