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單運滔老師簡介

單運滔培訓講師

單運滔

博客訪問:1873

單運滔老師 醫療服務營銷專家 5年醫療服務營銷實戰經驗 10年醫療/整形美容行業工作經歷 曾任:浙江連天美集團總裁秘書 曾任:浙江連天美集團商學院執行院長 現任:中國整形美容協會醫學教育與管理分會委員 老師授課特色: 單老師結合中醫問診技術,開創了醫療機構望、聞、問、切的授課方式從根本上幫助醫療機構提升現狀獲得利益,把握成人的認知規律,鼓勵學員參與,引導學員思考,使其在輕松愉悅的課堂中思考自身,學習技能。 課程結束是課程真正的開始,單老師將根據課程效果與實際情況,跟蹤落地課程內容。有落地才有效果。用醫學的嚴謹態度面對每一位學員,用醫神阿波羅的精神服務每家機構,用不為良相,則..

單運滔最新博文

單運滔主講課程

單運滔老師最新課程《現代醫院品牌營銷策略》課程
    時間:2017-05-09     作者:單運滔

 現代醫院品牌營銷策略

                主講人:醫療培訓單運滔老師                            

課程背景:

    貓干了狗的事情,老鼠卻在賺錢跨界的,從來不是專業的,創新者以前所未有的迅猛,從一個領域進入另一個領域。門縫正在裂開,邊界正在打開,傳統的醫療衛生也在面臨著巨大的挑戰。更便利、更關聯、更全面的商業服務系統,正在逐步形成,互聯網+的云醫院正在悄然而生。面對各路跨界精英,如何提升醫療團隊服務品質,在互聯網+的時代到來之后還能滿足市場的需求。隨著中國醫療衛生事業體制改革的逐步深入,醫療產業迎來了歷史性的發展機遇,成為了中國最具發展潛力的行業之一,具有巨大的發展空間。同時改革也給醫療服務機構,醫院的生存和發展的外部環境以及內部機制帶來了全新挑戰。醫療機構間的競爭已從單純的醫療服務變成了綜合實力和經營理念的較量。醫療及其相關產業只有通過管理創新來提高競爭能力,以適應醫療市場變化。本課程宗旨在于如何進行醫院經營創新轉型,從紅海轉戰醫療藍海。

主講人:醫療培訓單運滔老師         

課程收益:

嚴謹地分析醫療產業內外環境并制定醫療機構配合醫療改革和社會發展需要的戰略; 

有效地確立醫療機構的遠景目標,籌劃和執行更具競爭力的戰略計劃; 

建立有效的管理系統以分配和利用有限的各種資源激發盈利; 

利用信息資源及經濟分析方法提高領導決策力;

 

課程時間:26小時/天

授課對象醫院高層管理人員,經營管理人員,中層管理人員、品牌營銷經理、運營經理

授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實操演練

 主講人:醫療培訓單運滔老師        

課程大綱

第一講、 什么是醫院品牌,品牌與醫院的關系

一、品牌的意義
1、品牌釋義 
1.1醫院品牌的概念 
1.2醫院與品牌的實質關系 

2、醫院品牌作用與品牌效應 
2.1醫院品牌的作用 
2.2醫院品牌效應 
3、醫院品牌的五大特征

3.1醫院品牌的綜合特征
3.2醫院品牌的無形資本特征 
3.3醫院品牌的表現特征
3.4 醫院品牌的認同特征
3.5醫院品牌升級的風險特征

二、品牌的屬性
1、醫院品牌劃分的5個種類 

1.1品牌知名度的輻射區域劃分 
1.2品牌來源劃分 
1.3品牌的生命周期長短劃分 
1.4品牌的行為劃分 
1.5品牌的原創性與延伸性劃分 
1.6品牌的本體特征劃分 
2、優秀醫院品牌的七個必要條件

2.1品牌的本質——質量 
2.2品牌的支持——服務 
2.3品牌的臉面——形象 
2.4品牌的依托——文化 
2.5品牌的基礎——管理 
2.6品牌的活力——創新 
2.7品牌的右臂——廣告 
3、品牌力結構 

4、醫院形象的魅力 

三、打造醫院品牌的四大基本模式 

1、醫療質量鍛造模式 
2、醫護服務鍛造模式 

3、形象廣告鍛造模式 
4、醫院專家鍛造模式 

案例:1.臺灣長庚醫院品牌文化

      2.民營整形醫院品牌解讀

第二講、定位準確才有價值,醫院如何進行品牌定位 

一、醫療品牌的定義與解釋
1、醫院品牌定位的概念和意義 

1.1醫院品牌定位的概念 
1.2醫院品牌定位的意義 
2、醫院品牌定位的七個立足點

2.1醫院治療性質點

2.2治愈病種點

2.3治愈人群點

2.4治療區域點

2.5醫護能力點

2.6服務能力點

2.7價值能力點

3、醫院品牌定位“三步曲” 

3.1第一曲醫院自我能力分析(我有什么?)

3.2第二曲病種患者需求分析(我面對誰?)

3.3第三曲醫院軟實力分析(我給什么?)
4、醫院品牌定位的6大要求 

4.1具備定位的時機

4.2具備定位的政策

4.3具備定位的人員

4.4具備定位的患者

4.5具備定位的項目

4.6具備定位的能力
5、醫院品牌定位的過程 
二、醫院品牌定位策略 

1、醫院品牌策略的主要目的 

1.1優化升級

1.2增加經營量

1.3提升品質

1.4樹立形象

1.5增加收益

2、醫院品牌定位策略的種類 
3、醫院品牌定位策略的運用

4、醫院品牌重新定位 

案例:丁香園品牌定位


第三講、醫院品牌設計的方式方法 

一、醫院品牌的設計原理
1、醫院品牌設計的四大原則 

1.1真實可靠

1.2重點突出

1.3傳播便捷

1.4方便導入
2、品牌理念設計—MI 
2.1MI的作用 
2.2MI的內涵與外延 
2.3MI的設計原則 

二、醫院品牌的識別
1、醫院行為識別——BI 

1.1醫院內部活動的識別 
1.2醫院的外部行為識別 
2、CI之眼—VI 
2.1VI設計的內容 
2.2VI設計的6大原則 
3、有效CI的7個重要識別 

3.1聽覺識別——AI 
3.2感覺識別——FI 
3.3市場識別——MAI 
3.4戰略識別——SI 
3.5情感識別——SI 
3.6超覺識別——II 
3.7環境識別——EI 

案例:世界十大品牌解析

 

第四講、醫院品牌發展流程 

一、醫院品牌培育四個周
1、市場調研—戀愛期 

2、整體品牌設計—孕育期 
2.1根據調研結論進行品牌定位 
2.2進行品牌識別構造 

3、品牌的整體推廣——成長期

3.1品牌多維角度的核心推廣

3.2品牌快速被人知曉

3.3品牌的市場持續保有

4、品牌的更新升級——衰退期

二、醫院品牌質量特性
1、質量及服務的提升—痛并快樂的分娩 

2、整合傳播—撫育孩子長大 
2.1清楚簡明 
2.2更熟悉易懂 
2.3更與眾不同 
2.4更親近有趣 
2.5更持久一致 

案例:紅星美凱龍品牌運營之路

 

第五講、面向市場醫院品牌的整體塑造 
一、醫院品牌的形象觀 

1.醫院品牌形象的含義 
2.醫院品牌形象的構成要素 
3.醫院品牌形象的四大誤區 

3.1廣告不能代表形象

3.2網絡推廣不是萬能的

3.3硬件齊全不能完全代表形象

3.4服務不是唯一的軟實力
二、醫院品牌形象的塑造 

1.醫院品牌形象塑造的6種途徑 

1.1學術交流

1.2廣告包裝

1.3患者教育

1.4口碑轉播

1.5管理升級

1.6公益展示
2.塑造醫院品牌形象的四大原則 

2.1服務到位

2.2目標準確

2.3人員合理

2.4持續執行
3.塑造醫院品牌形象的程序 
4.醫院品牌形象策略 

案例:1.北京麗格、華美、藝星品牌對比


第六講、醫院品牌九段位階梯論 
1、品牌入段——品質度 

2、品牌一段——美麗度 
3、品牌二段——傳播度

4、品牌三段——反應度(注意度) 
5、品牌四段——認知度 

6、品牌五段——知名度 
7、品牌六段——暢銷度

8、品牌六段——滿意度 
9、品牌八段——美譽度 

案例:杜蕾斯的品牌運營

      國內醫美成功案例解析

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