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績效管理打造高效團隊

績效管理打造高效團隊

課程編號:13660

課程價格:¥1,200

課程人氣:932

行業類別:不限行業   專業類別:企業管理 

授課講師:安新強

開課時間:已過期

開課地點:江蘇-揚州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業人力資源部門、各部門經理、高層管理人員

【培訓收益】
了解績效考核與績效管理的重要性及內涵;
學會如何設置公司KPI,部門KPI, 崗位KPI;
正確理解績效考核過程中的角色定位;
掌握績效考核的關鍵程序及步驟;
清晰績效面談該掌握的流程;
績效推行過程中的十個技巧;

一、理解績效管理                                    
1、什么是績效管理   
重點:績效管理對于企業管理者和員工的好處
2、什么是績效考核
互動:績效管理與績效考核的區別
問題:如何理解不是為了考核而考核?
互動:目標管理與績效管理的關系
 
二、如何理解與設置KPI                                    
1、什么是KPI(目標和指標是什么區別?)
(1)確定公司級關鍵KPI指標
(2)建立公司績效指標庫
(3)關鍵業績指標檢測與歸類
(4)指標的權重
(5)指標的周期
(6)指標標準的設計
(7)如何把握指標考核的難度
(8)績效指標分解
①分享:績效指標分解中應注意的問題
②互動:有些KPI指標為什么難考?
③實戰問題:如何設計問題類指標
2、如何建立部門級KPI?
(1)用價值樹模型尋找因果關系,尋找部門級的KPI;
(2)KPI分解矩陣法
(3)責任人分解法
(4)驅動因素分解法
①指標分解法
②DOAM分解法
③貢獻路徑圖法
④崗位職責分析法
3、如何制定各個崗位的KPI指標
(1)利用核心職責分析法提煉崗位級KPI四步曲:
(3)部門經理應承擔的責任
①思考:如何建立適合本公司的績效管理體系
4、績效管理的程序與步驟  
(1)互動:如何確定本企業的績效導向?
5、績效管理成功的關鍵?  
分享:績效管理與PDCA管理循環
 
三、績效考核的關鍵                           
1、績效考核中的角色定位
(1)管理者應承擔的責任
(2)人力資源經理應承擔的責任
績效管理系中疑難問題及應對
員工不能勝任本職工作怎么辦?
如果大家只關注考核指標怎么辦?
績效考核走入誤區怎么辦?
如何激發各部門的參與
如何保障數據的真實性---    
實戰分享:影響推動績效效果的四個階段
 
四、績效考核及反饋面談
1、績效考核之前做的工作:
(1)上下級共同制定《員工績效考核表》;
(2)考核者記錄被考核者的績效表現,填寫《關鍵事件和表現記錄表》;
2、績效考核階段要做的工作:
(1)被考評者自我打分評價;
(2)考評者打分評價;
(3)績效反饋面談;
(4)績效診斷;
(5)技能評估;
(6)確定員工發展改進計劃;
3、 績效面談的流程。
 
五、績效模擬的駐足思考——實戰問題及解決之道        
1、 績效模擬發現的五大類問題
2、 不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事
①熟悉并理解崗位具體職責;
②確定核心崗位職責;
③分析核心崗位職責的顧客/產出及需求,從而提出可衡量的指標;
④對可衡量的指標進行分析,提煉(篩選)崗位的KPI。
(2)四維成像法;
①利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況;
②質量;2、數量;3成本、4時間;
(3)目標任務分解法;
(4)主基二元法;
①KPI所無法解決的問題;
②主要績效與基礎績效的關系;
③如何在實踐中運用主基二元考核法;
【練習】確定行政部外聯主管的KPI指標;
【練習】利用《KPI篩選表》確定崗位的KPI;
4、如何建立員工的KPI?
(1)核心骨干業務員工KPI的取得;
(2)一般性普通員工KPI的獲得;
5、KPI詞典
(1)KPI詞典的內容:編號、名稱、定義、目的、目標值、計算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計分方法、計分單位、權重(2)如何測試KPI指標
(3)不同層級人員的績效考核內容的區別
(4)定量KPI與定性KPI之間的、區別
6、實現KPI的策略和行動計劃
(1)實現KPI的策略;
(2)實現KPI的行動計劃;
 
六、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧    
1、先做激勵后做績效:激勵措施
2、讓制度轉起來
3、用數據說話
4、學會定規則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點到面、由內到外
9、關注關鍵人物的影響力
10、為他人著想
 
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